Contactați-ne
Suportul este disponibil pentru a ajuta cu întrebări, probleme legate de cont, dificultăți tehnice sau feedback general. Echipa noastră se ocupă de depuneri, retrageri, pași de verificare, întrebări legate de bonusuri și accesul pe site; contactați-ne prin chat live, e-mail sau telefon și vă vom răspunde în câteva ore pentru majoritatea solicitărilor. Pentru o procesare mai rapidă, aveți la îndemână ID-ul contului și detaliile tranzacțiilor recente. De asemenea, puteți deschide un tichet de suport din Contul Personal pentru asistență KYC sau pentru retrageri. Disponibil în mai multe limbi. Timpul de răspuns variază.
| Departament | Contact |
|---|---|
| Suport clienți | [email protected] (chat live și e-mail) |
| Întrebări generale | [email protected] (asistență pentru cont) |
| Întrebări pentru afiliați | [email protected] (programe de parteneriat) |
| Plăți | [email protected] (depuneri și retrageri) |
| Telefon | +1 347 823 4916 (asistență telefonică) |
| Program de lucru | Lun-Vin, 09:00-18:00 |
Suport prin e-mail
E-mailul este cea mai rapidă modalitate de a ne contacta pentru întrebări legate de cont, trimiterea documentelor sau solicitări detaliate, așa că vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Când trimiteți un e-mail, includeți o linie de subiect clară și datele de contact actuale, precum și orice capturi de ecran sau documente relevante. Furnizarea acestor informații ajută echipa noastră să proceseze solicitarea rapid și să evite întârzierile inutile.
Trimiteți întrebarea
Nume Email Mesaj Trimite mesajulTimp de răspuns
Timpii de răspuns ai asistenței: majoritatea solicitărilor primesc răspuns în termen de o zi lucrătoare. Cererile simple trimise prin chat sau e-mail sunt, de obicei, rezolvate rapid, în timp ce problemele mai complexe — precum verificările sau investigațiile privind plățile — pot necesita timp suplimentar pentru analiză și soluționare. Te vom informa dacă un caz are nevoie de timp în plus și ne străduim să rezolvăm toate tichetele cât mai prompt posibil.
Comentarii
Ne dorim să auzim de la tine. Trimite feedback, sugestii sau idei pentru a îmbunătăți Hornetbet, analizăm cu atenție fiecare mesaj și folosim observațiile pentru a îmbunătăți jocurile, promoțiile și navigarea pe site. Raportările tale ne ajută să prioritizăm remediile și să planificăm funcționalități noi. Spune-ne ce a funcționat, ce nu a funcționat și ce funcții ai dori să vezi pe Hornet Bet.