Kontaktujte nás

Podpora je k dispozici pro otázky, problémy související s účtem, technické potíže nebo obecnou zpětnou vazbu. Náš tým řeší vklady, výběry, ověřovací kroky, dotazy ohledně bonusů a přístup na web; kontaktujte nás přes živý chat, e-mail nebo telefon a na většinu požadavků odpovíme během několika hodin. Pro rychlejší vyřízení mějte připravené ID účtu a údaje o posledních transakcích. Pro pomoc s KYC nebo výběrem můžete také otevřít tiket ve svém Osobním účtu. Podpora je dostupná v několika jazycích. Doba odezvy se liší.

Oddělení	Kontakt
Zákaznická podpora	[email protected] (živý chat a e-mail)
Obecné dotazy	[email protected] (poradenství k účtu)
Dotazy pro partnery	[email protected] (partnerské programy)
Platby	[email protected] (vklady a výběry)
Telefon	+1 347 823 4916 (hlasová podpora)
Pracovní doba	Po-Pá, 09:00-18:00

E-mailová podpora

E-mail je nejrychlejší způsob, jak nás kontaktovat ohledně dotazů k účtu, zaslání dokumentů nebo podrobných požadavků, proto prosím kontaktujte [email protected]. Když nám napíšete, uveďte jasný předmět zprávy a aktuální kontaktní údaje a přiložte případné relevantní snímky obrazovky nebo dokumenty. Poskytnutí těchto informací pomůže našemu týmu vaši žádost rychle zpracovat a předejít zbytečným prodlevám.

Odeslat dotaz

Jméno E-mail Zpráva Odeslat zprávu

Doba odezvy

Časy reakce podpory: na většinu dotazů odpovídáme do jednoho pracovního dne. Jednoduché požadavky přes chat nebo e-mail jsou obvykle vyřízeny rychle, zatímco složitější záležitosti - například ověření nebo šetření plateb - mohou vyžadovat více času na prověření a vyřešení. Pokud bude případ potřebovat více času, dáme vám vědět a usilujeme o to, aby byly všechny tikety vyřešeny co nejrychleji.

Zpětná vazba

Chceme vás slyšet. Sdílejte své připomínky, návrhy nebo nápady na vylepšení Hornetbetu — každou zprávu pečlivě přezkoumáme a využijeme podněty ke zlepšení her, promoakcí a navigace na webu. Vaše oznámení nám pomáhají upřednostňovat opravy a plánovat nové funkce. Řekněte nám, co fungovalo, co nefungovalo, a jaké funkce byste rádi viděli na Hornet Bet.